Arbeitsweise: Ihr Ansprechpartner und der Ablauf
Mein Name ist Daniel Hmaidan. Wer bei hmaidan.media anruft, spricht mit der Person, die auch die Seite baut. Hier steht, wie ein Auftrag abläuft, von der ersten Frage bis zum laufenden Betrieb.
So wird gearbeitet
Ein Ansprechpartner von Anfang an
Es gibt keine Übergabe zwischen Vertrieb, Projektleitung und Technik. Was besprochen wurde, muss beim nächsten Mal nicht noch einmal erklärt werden.
Jeder Schritt festgehalten
Anfrage, Angebot, Auftrag, Bau, Abnahme, Betrieb: Jeder Schritt hat einen beschriebenen Ablauf. Auch jede Änderung an einer laufenden Seite steht in der Projektakte, mit Meldung, Arbeit und Tag der Veröffentlichung. So bleibt eine Seite auch nach drei Jahren nachvollziehbar.
Updates laufen automatisch
Sicherheitsupdates und die Erneuerung der Zertifikate laufen automatisch. Die Zeit, die dabei frei wird, geht in die Arbeit, die wirklich jemand machen muss.
Zu Hause in Mittelhessen
Die meisten Kunden sitzen im Lahn-Dill-Kreis und drumherum. Für einen Termin vor Ort genügt eine kurze Autofahrt.
Der Ablauf in sechs Schritten
1. Anfrage
Per Formular, E-Mail, WhatsApp oder Telefon. Eine Rückmeldung kommt an Werktagen innerhalb von 48 Stunden.
2. Angebot
Sie erhalten die Vertragsunterlagen mit Paket, Preis und Laufzeit. Der Preis steht vorher schon auf der Preisseite.
3. Auftrag
Nach Ihrer Zusage wird die Einrichtung berechnet. Der Bau beginnt nach Zahlungseingang.
4. Bau
Sie liefern Texte, Bilder und Logo, soweit vorhanden. Aufbau, Gestaltung, Domain und Postfächer werden eingerichtet.
5. Abnahme
Sie sehen die fertige Seite durch und melden Korrekturen. Erst nach Ihrer Freigabe geht sie online.
6. Betrieb
Hosting, Updates und Zertifikat laufen mit. Änderungen melden Sie, wie es Ihnen passt.
Was von Ihnen gebraucht wird
- Logo und Bilder, wenn es welche gibt. Fehlen Bilder, können Profibilder eingekauft werden; die Zahl hängt vom Paket ab.
- Die Angaben für Impressum und Kontakt.
- Stichworte zu Ihren Leistungen. Daraus entstehen die Texte, die Sie vor dem Livegang lesen und korrigieren.
- Eine Entscheidung zur Domain: neu registrieren oder eine vorhandene mitbringen.
Wie Änderungen laufen
Änderungswünsche kommen per E-Mail an service@hmaidan.de, über das Kundenportal, per WhatsApp und im Paket Business Plus auch am Telefon. An Werktagen gibt es innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung.
Wie viele Änderungen im Jahr enthalten sind, steht beim jeweiligen Paket. Jede Änderung wird in der Projektakte festgehalten und nach der Umsetzung gemeldet.
Laufzeit und Kündigung
Die Laufzeit beträgt 24 Monate, auf Wunsch 12 Monate gegen Zuschlag. Die Einzelheiten stehen in den AGB und auf der Preisseite.
Was nach dem Vertragsende mit Domain und Inhalten geschieht, steht auf der Seite Auf einen Blick.
Passt das zu Ihrem Betrieb?
Die Pakete sind für Betriebe gedacht, die eine gepflegte Website möchten, ohne sich selbst um Technik zu kümmern. Wer einen Online-Shop mit vielen Produkten oder eine Sonderentwicklung braucht, bekommt dafür ein eigenes Angebot oder den Hinweis, wenn etwas anderes besser passt.
Wenn Sie wissen wollen, ob das zu Ihrem Betrieb passt, rufen Sie an. Passt etwas anderes besser, sage ich Ihnen das.